[SIÈGE] Animateur excellence opérationnelle CDD 3 mois renouvelable (H/F)

Vous souhaitez évoluer dans un environnement professionnel de qualité ?
Vous êtes attaché aux valeurs mutualistes ?

Rejoignez la France Mutualiste en pleine mutation et participez à sa transformation !

Mission

Rattaché(e) à la Direction des opérations et plus précisément au département gestion des adhérents, vous mettez en avant vos compétences Métier en intégrant une équipe de 10 collaborateurs.

A ce titre, vous serez en charge de :

  • Proposer et Animer les démarches d’amélioration en appui des Managers
  • Assurer le contrôle qualité/conformité et cibler les thèmes de progrès à réaliser
  • Capter et capitaliser les meilleures pratiques en lien avec les référents techniques et les services centraux du siège
  • Mesurer l’atteinte des niveaux de service et la satisfaction des clients ABC sur le service apporté (et y contribuer activement!)
  • Apporter des réponses claires aux réclamations et aux requêtes impliquant une insatisfaction des attentes des clients ABC (Adhérents, Bénéficiaires et Conseillers Mutualistes)
  • Procéder à des contrôles de niveau 1 (à postériori de la production et en complément des auto-contrôles)
  • Animer les cercles de résolution de problèmes et les ateliers de travail collaboratifs autour des projets
Profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour votre état d’esprit positif, votre dynamisme et votre implication.

Vous maitrisez les fondamentaux des contrats d’assurance vie et de retraite.

Diplômé(e) en assurance, vous avez une expérience de 3 à 5 ans minimum dans le domaine. 

CDD 3 mois renouvelable.

Vous souhaitez évoluer dans un milieu stimulant, à taille humaine et avec un réel sens de « l’esprit de famille ». Alors, Rejoignez la France Mutualiste en pleine mutation et participez à sa transformation !

Localisation
Paris La Défense